Reklamacije i povraćaj novca

Pre kupovine čitaš i menjaš ceo tekst, pa znaš šta kupuješ. Ipak, ako nešto nije u redu, tu smo.

Garancija zadovoljstva

Pored zakonskih prava, dajemo i dobrovoljnu garanciju: ako ti se pesma ne svidi, javi nam se mejlom u roku od 14 dana od kupovine. Prvo snimamo novu verziju bez naknade (možeš da promeniš tekst ili žanr). Ako ni ona nije ono što si želeo, vraćamo ceo iznos na karticu kojom si platio, u roku od 15 dana od tvog zahteva. Razlog ne moraš da obrazlažeš.

Kada imaš pravo na reklamaciju

• ime ili delovi teksta se ne razumeju ili su pogrešno otpevani;
• pesma je prekinuta, oštećena ili se ne može pustiti;
• niste dobili pesmu, čestitku ili tekst posle uplate.

Ukus (melodija, glas, aranžman) nije nedostatak u smislu reklamacije, ali je pokriven garancijom zadovoljstva iznad.

Kako se podnosi

Piši na [email protected] sa brojem porudžbine (počinje sa OP-) i opisom problema. Potvrdu prijema šaljemo odmah, a odgovor najkasnije u roku od 8 dana. Ako je reklamacija opravdana, snimamo pesmu ponovo bez naknade ili vraćamo novac, po tvom izboru, najkasnije u roku od 15 dana.

Prodavac: Monetize Group LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, SAD.